客户信息

时尚行业某跨国公司,有包袋、珠宝等多种类产品。在华业务近年来加速增长,需引入新服务商提供支持。

客户需求

 IT分多个团队,多个级层,服务效率和质量亟待提升

 企业应用与基础架构兼容问题比较严重,故障频率较高

 与亚太乃至全球的管理机构频繁数据交换,对业务连续性要求高

金成方案

 实施权限和流程管理,划分团队权限及职责

 建立7x24监控中心,采用定制化的监控工具及时发布报警

 通过阈值调优提升报警准确性,减少人工投入

 金成数据支持团队进行大量数据分析,为企业提供咨询建议

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